Политика возврата товаров интернет-магазина Pinco

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее – «Политика») определяет условия и порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Pinco (далее – «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая:

• Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-V от 4 мая 2015 года;
• Закон Республики Казахстан «О торговле» № 276-V от 12 апреля 2016 года.
  1.3. Оформляя заказ на Сайте, покупатель подтверждает согласие с условиями возврата, указанными в данной Политике.

2. Условия возврата товара

2.1. Покупатель может вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены все ярлыки, упаковка и товарный вид.
2.2. Возврату подлежат только товары, которые не входят в перечень невозвратных товаров, утвержденных законодательством Республики Казахстан.
2.3. Если товар имеет производственный брак или был поврежден при транспортировке, покупатель может потребовать обмен или возврат средств.

3. Порядок возврата товара

3.1. Для оформления возврата покупателю необходимо:

• Связаться с нами по телефону или e-mail (контакты указаны ниже);
• Заполнить заявление на возврат, указав причину;
• Отправить товар обратно удобным способом (курьером, почтовой службой или лично в пункт выдачи).
  3.2. Проверка товара на соответствие условиям возврата занимает до 5 рабочих дней с момента его получения.
  3.3. В случае подтверждения соответствия возвратным условиям, возврат денежных средств осуществляется на карту или другим согласованным способом в течение 7 рабочих дней.

4. Обмен товара

4.1. Обмен товара возможен, если на складе есть аналогичный товар нужного размера/цвета. 4.2. Если обмен невозможен, покупатель может выбрать другой товар или оформить возврат денежных средств.

5. Исключения из правил возврата

5.1. Возврат невозможен, если:

• Товар использовался, поврежден или утратил товарный вид;
• Товар входит в список невозвратных (нижнее белье, купальники, носочно-чулочные изделия, аксессуары и др.);
• С момента получения прошло более 14 дней.

6. Контактная информация

Интернет-магазин Pinco
Юридическое лицо: ТОО «Pinco»
БИН: 123456789012
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 45, ТРЦ «Mega Alma-Ata»
Телефон: +7 727 678 90 12
Email: [email protected]

Если у вас есть вопросы по возврату товара, свяжитесь с нами любым удобным способом.